プライバシーポリシー|NuVe株式会社

1.収集する個人情報と利用目的について

本プライバシーポリシーにおいて個人情報とは、当社がお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報あるいはお客様個人に固有の情報を意味します。
お客様の個人情報は、各種お問い合わせ、採用情報ページからの登録など、当社サービス提供に必要な場合にご提供をお願いしております。
また、お電話頂いたお客様との会話音声を、お客様対応の品質の維持・向上とその評価および応答内容の正確性確保のために記録させて頂いております。
また、サービス向上等のために必要な範囲で統計データとして使用しております。

お客様にご提供頂いた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。
個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
ご提供いただきましたお客様の個人情報を厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、及び漏洩等の防止策を講じます。
なお、ご提供頂きました個人情報は、次の場合を除き第三者に開示することは致しません。
①お客様の同意がある場合
②当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、提携会社および業務委託先会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱を委託する場合
③統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合(例:懸賞応募者の年代別人数等)
④法令等により提供を求められた場合



2.提供、共同利用

お預かりした個人情報は、以下のMKグループの各地域旅客運送事業会社、ならびに関連会社に提供し、お客様に有益となるサービスのご案内や、情報提供に利用させていただいております。また、無線配車に関連したお客様の情報を、以下の共同利用者と共有し、共同利用先が配車や請求業務に利用いたしております。

<各地域旅客運送事業会社>

エムケイ株式会社
京都市南区西九条東島町63-1
【窓口】総務部 075-555-3132
東京エムケイ株式会社
東京都港区東新橋1-2-5 東新橋1丁目ビル6階
【窓口】総務部 03-5547-5547
大阪エムケイ株式会社
大阪市西成区北津守2丁目1-21
【窓口】総務部 06-6562-5478
神戸エムケイ株式会社
神戸市中央区港島8丁目11番2
【窓口】総務部 078-306-5655
関空エムケイ株式会社
泉佐野市高松東1-10-37 泉佐野センタービル4F
【窓口】総務部 078-306-5655
名古屋エムケイ株式会社
名古屋市北区金田町四丁目1番1号
【窓口】総務部 052-912-5757
福岡エムケイ株式会社
福岡市中央区那の津三丁目14番16号
【窓口】総務部 092-713-5588
滋賀エムケイ株式会社
大津市石山寺四丁目2番27号
【窓口】総務部 077-531-2001
札幌エムケイ株式会社
札幌市白石区中央一条五丁目4番20号
【窓口】総務部 011-812-6565
エムケイ観光バス株式会社
京都市南区上鳥羽北花名町1-1
【窓口】総務部 075-681-8540

<その他関連会社>

エムケイホールディングス株式会社
京都市南区西九条東島町63-1
【窓口】総務部 075-555-3132
エムケイ石油株式会社
京都市南区西九条東島町63-1
【窓口】総務部 075-681-8501
株式会社エムケイファイナンス
京都市南区西九条島町36
【窓口】総務部 075-682-0674
エムケイリーシング株式会社
京都市南区上鳥羽北花名町1-1
【窓口】総務部 075-681-8540
ベストバリューエネルギー株式会社
京都市南区西九条東島町63-1
【窓口】総務部 075-681-8501
株式会社タクト
京都市右京区西院平町25 ライフプラザ西大路四条6F
【窓口】総務部 075-681-8501

<無線関連の共同利用先>

MK無線事業協同組合
京都市南区西九条東島町63-1
【窓口】総務部 075-555-3132
協同組合京都タクシー協会
京都市北区上賀茂西河原町1-1
【窓口】総務部 075-555-3132


3.安全管理措置

お預かりした個人情報は、当社で適切に安全管理措置を施していくことに努めております。安全管理措置には次のような管理を含めます。

1)組織的安全管理措置
各業務において個人情報保護に関するルールをJIS Q 15001にもとづいて規程化し、管理責任者を設置してそれらに従った管理監督を行います。また、廃棄物処理業者や清掃会社など、当社内での業務を委託する業者などに対して守秘契約にもとづく管理を行います。

2)人的安全管理措置
役員、従業員、乗務員、パート、アルバイト、手配社員までを含めたすべての雇用者に対して上記のルールを教育して周知し、その活動を管理監督します。特に乗務員に対しては、個別のお客様から取得した情報の非開示については、徹底した教育を行い、周知を図って遵守させます。

3)技術的安全管理措置
不正アクセスや改ざん、盗難、紛失、漏洩、なりすまし等の事故が発生しないよう、アクセス権の設定や送受信の管理、ネットワーク監視などを徹底して安全管理に努めます。

4)物理的安全管理措置
お預かりした個人情報を管理する施設や設備、情報機器などに対して、施錠や監視などの合理的な安全管理措置を施します。

5)預託先の管理
お預かりした個人情報は、DM送付、新聞配達など各種サービスのご提供、請求代行、当社情報システムの開発や保守などの委託において、当社の取引先に預託することがございます。これらの委託先については、非開示契約をもとに安全管理措置について当社基準で評価した先を選定し、適切に管理監督いたしております。



4.開示等について

お預かりした個人情報について、開示や利用停止、訂正等のご要望がございます場合、以下の窓口までご連絡ください。原則、書面でその内容をご記入いただき、ご本人様であることを確認させていただいた上で合理的な範囲で対応させていただきます。 なお、開示については当初お客様からお預かりした以外の情報等についてはご対応いたしかねることがございます。また、調査等で必要な経費等が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。



5.個人情報に関する相談窓口

個人情報に関するご相談がございます場合には、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報に関する窓口 NuVe本社 075-585-5579
info@nuve.co.jp

本プライバシーポリシーは取り扱う情報やサービスの変更等に応じて変更させていただくことがございます。
その際は、最新のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載いたします。



個人情報保護への取り組み

個人情報保護方針

当社は、MKグループCPマニュアルの個人情報基本方針にもとづき、当社サービスの特性を踏まえ、次の個人情報保護方針を定める。

私たちNuVe株式会社は、お客様第一主義の経営理念に基づき、タクシーをはじめとする旅客輸送サービスを中心に、当社が提供する市民生活の利便向上のためのサービス全般において、関係法令の遵守を徹底します。またお客様や会員様の大切な個人情報を保護することの社会的責任を深く認識し、全役職員社員が一体となって個人情報保護に関するプログラムを実行し、コンプライアンス体制を構築し改善していくことをお約束いたします。

そのため、
①当社は、当社が直接収集するお客様、会員様の個人情報、ならびに当社従業員やその他利害関係者の個人情報に対して、その収集、利用、提供の目的を明確にし、それらを取り扱う協力会社の管理も含めて、当社の責任下で適切に管理します。
②当社のすべての業務において、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏洩などのリスクを回避するため、適切な経営資源を投入し、組織的、技術的に合理的なセキュリティ体制を構築し、リスクの未然防止や再発防止に努めます。
③個人情報の保護に関する法令や当社の業務に係る個人情報関連の諸法令、規範を明確にして、コンプライアンス・プログラムに適用し遵守します。
④この方針にもとづき定めるコンプライアンス・プログラムを絶えず見直し、社員の意識を高め、継続的に改善していきます。



対象となる個人情報

顧客の個人情報 ・一般顧客
・会員顧客
NuVe本社
役員および従業員 ・取締役、監査役
・社員、職員、パート、アルバイト
・手配社員
その他、利害関係者 ・取引先(協力会社)の担当者の情報
・株主情報
・MKグループ会社の従業員情報
・その他、サービス上知り得る個人情報


2024年8月10日

京都市北区上賀茂西河原町1-1
NuVe株式会社
代表取締役社長 粟津 匡義






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